圖書館自動化系統

鉑特服務

q     系統開發及北部服務：鉑特資訊有限公司

q     1998年10月成立中區辦事處服務中部客戶

q     台中市西屯區河南路二段470號四樓之二

q     TEL:(04)2706-9399, FAX:(04)2706-9423

q     南部代理：高雄市－泓全資訊有限公司

q     圖書館服務專業網站－www.library.com.tw

  一、一般服務

        1.提供專業之圖書館自動化系統

          ◎分單機、網路版(FOR WINDOWS)、主從架構版及WEB-BASED等版本

                            依系統功能分為中小學版、標準版及專業版

          •線上編目作業         •期刊管理作業

          •出納流通作業         •圖書採訪作業

          •線上查詢作業         •視聽媒體設備控管作業

          ﹝採模組化，可視需要選所需系統，分階段完成。﹞

        2.提供專業系統開發人員

          •具有圖書館學背景的人員參與開發

          •具大型軟體工程的發展經驗

          •系統不斷地在追求完備，客戶與系統一起成長

        3.提供完整之文件

          •目的程式

          •操作手冊

        4.專人輔導上線

          •系統操作教育訓練

          •管理制度參考諮詢

        5.永續維護服務

          •本公司持永續經營的理念服務客戶

          •保固期一年，免費提供偵錯維護服務

          •長期可簽訂維護合約，隨時配合需求調整

          •可提供顧問諮詢服務

          •提供遠程遙控軟體維護的服務

        6.提供整體性服務

          •提供客戶所需之消耗品：目錄卡、條碼貼紙、書標....等

          •提供資料編目鍵入的服務

        7.本公司提供教育訓練

          •定期舉辦電腦基本操作訓練及圖書館軟體操作訓練

          •不定期舉辦軟體版本升級之發表及教育訓練

  二、安裝及教育訓練

     本系統於上線時，提供如下之教育訓練：

        (A) 系統安裝

            由本公司人員將系統安裝於客戶所指定之電腦硬體之上，並

            且將操作的作業環境安排妥當，讓使用者能輕易地進入本系

            統。

        (B) 操作訓練

            於系統安裝完成後，鉑特公司將對使用者，免費提供兩次各

            3小時之操作訓練(不限人數)，俾便使用者能順利操作本系統。

            若有簽訂維護保固合約者，依合約之教育訓練規定而定。

        (C) 平時諮詢服務

            於系統安裝完成及教育訓練後，使用者若有任何不清楚的部

            份，得以電話詢問本公司軟體服務人員，本公司提供免費電

            話諮詢服務。

  三、軟體服務

        (A) 功能提昇服務：軟體如有更新改良或修訂版本時，本公司將

            通知客戶，在壹年內提供一次提升版本服務。超過免費期限

            者，以最優惠之條件服務客戶。

        (B) 由於軟體性質特殊，本公司將盡最大努力對軟體之錯誤(BUG)

            或其他瑕疵提供除錯或其他迴避錯誤之權宜方法，並隨時將

            處理之程序通知客戶。

        (C) 附載軟體之磁片，若因意外或不當使用而造成損壞，本公司

            同意提供重新複製(RECOVERY)之服務，但得酌收服務費用，

            且客戶應另行支付磁碟片之費用，此複製服務，可透過原購

            買本軟體之經銷商，向本公司提出。

        (D) 若客戶有超出原設計功能之需求，而要求本公司修改本套裝

            軟體時，本公司得視情形認可，並且酌收修改費用。

  四、遠程遙控維護服務

        1.客戶可以設備數據機、電話專線(或數據專線)及遙控軟體，即可用

          本公司的「遠程遙控維護」服務。

        2.所需之費用：A.維護服務費 (免費)

                      B.電話話費或上網費用 (電信局收費，由客戶負擔，

                        也可以簽約由本公司負擔)      

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上次修改日期： 2004年07月29日